使用排队叫号系统 让优好服务更贴近患者
佛山市南海区第九人民院(九江镇医院)是一所集医卫、预防、保健、康复于一体,设备完善,功能齐全的综合性二级甲等医院。 本院由一个中心医院和11个社区卫生服务站组成。一、公司介绍广州如江智能科技有限公司,是窗口叫号机、触屏叫号机、触摸屏叫号机、银行叫号机、病房叫号机研发生产的高科技企业。第ONE期门诊大楼工程已于2011年9月落成并投入使用,第二期住院大楼的主体工程已基本完工,继西医门诊后,孩科门诊也开始使用广州如江智能科技有限公司的医院体检排队叫号系统了。这个系统优化了服务流程,改善了就医环境,也促进了医患关系的进一步和诣,是医院推行人性化服务的举措之一。
以往一进入孩科门诊,便能看到家长和患儿团团围在医生的旁边,家长的说话声,小孩的啼哭声,让整个诊SHI显得热闹而嘈杂。坐诊医生在问病的同时还要维持秩序,忙得不可开交,场面比较混乱。
自10月份孩科门诊使用医院体检排队叫号系统以来,该院问医环境得到明显改善,问诊变得井然有序,在保障了患者隐私的同时,还为医患之间创造了一个良好的沟通的环境。
医院“检查室医院体检排队叫号系统”于4月27日正式上线运行近年来随着医院服务能力的不断提升,来院问诊人次逐年增长,同时医院检查人次也屡创新高,检查室等候检查区秩序混乱等问题日益突出。
“以患者为中心、以患者就医体验为He心”的服务理念,医院院务部会同检查室、信息科谋划如何运用“排队叫号系统”结合医院实际情况,更加“接地气”的将该系统运用到检查室候检区,解决排队候检秩序混乱等问题。排队叫号系统下,当打印机缺纸时,会自动报警,以等待工作人员处理。经过前期的排队流程设计、硬件布置、软件测试,医院“检查室医院体检排队叫号系统”于4月27日正式上线运行。
“检查室排队叫号系统”,从接单、检查登记、等候检查队列、呼叫检查等都有电视屏幕显示、语音呼叫引导患者检查等环节,从根本上解决了患者候检靠“人排队”,医生呼叫患者检查靠“嗓子”的尴尬格局。
同时为缓解患者等候检查期间的焦虑情绪,等候检查区新增“共享舒服椅”,使患者在享受“共享舒服椅”带来的舒适过程中轻轻松松等候检查。
医院“检查室医院体检排队叫号系统”的启用,进一步改进了检查室的服务流程与质量,使排队候检更加有序,使患者就医体验、就医获得感不断提升。
绍兴市人民医院微信预约使用指南
01登录注册
快捷登录一键授权信息,自动完成院内建档绑定,支付宝实名认证,用户方便快捷,省时省心
点击【家庭成员】轻松绑定亲友,可为亲友代服务
02预约挂
点击【预约挂】选择及医生进行信息确认预约成功可线上取号候诊无需线下排队取号,先完成预约,当天线上取号
取号后查看叫号排队候诊
前期【门诊取号】功能暂时维护中,稳定后开放
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预约可能出现问题
因新老系统流程业务差异,部分用户使用可能出现异常,常见问题参考如下:
►预约时提示“未查询到患者信息”,家庭成员重新绑定即可。请点击首页或我的页面家庭成员——删除人——新增人重新绑定进行预约。
►新增人时提示“手机与院内信息不符,请填写正确信息”或“与证件匹配的用户患者姓名都不是您输入的姓名”,表明您在我院登记的建档信息与当前输入信息不同,为了您的信息安全,请凭个人有效证件到医院人工窗口更新信息后再进行绑定。
03核酸检测线上开单
线上【核酸检测开单】开单缴费一次完成亲友代约方便快捷一人动手全家办理缴费后凭缴费详情二维码可到院检测报告当天线上查看
04门诊缴费,门诊费用,支持线上自费支付,点击【门诊缴费】功能,进入查看患者,待缴费及已缴费记录,支持亲友代缴
费后,同门诊费用一起支付
05报告查询,线上支持,亲友代查检查检验报告,点击【报告查询】即可,查看近期报告,不用排队打印,环保简洁,轻松查看
06住院中心,点击首页【住院】栏,支持查看本人及亲友在院信息,支持在线住院预缴充值并支持查看各渠道充值记录,住院期间切换日期,便捷查看住院日费用清单详情,
除此以外还有
医生在线咨询功能
在家就能复诊
健康自测功能
在线检测您的健康状况
药品百科
功能
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医保电子凭证
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